发现侵权后，企业通常面临一个选择：向市场监管部门投诉，还是直接去法院起诉。
多数人以为只能选一条。实际上两条可以并行，而且并行往往比单走一条更有效——前提是知道各自能给什么、不能给什么。
一、两条路径各自能给什么
行政路径能给的：责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，罚款。
行政路径给不了的：赔偿损失。市场监管部门没有权力判赔，调解也只在我方愿意的情况下进行。
民事路径能给的：停止侵害、赔偿损失、消除影响，还可以申请行为保全、证据保全、财产保全。
民事路径给不了的：快速查扣。法院的保全需要担保、需要审查，速度比不上行政执法中的现场检查与扣押。
所以两条路的比较不是优劣，是分工。行政快、能查、能扣；民事慢、能赔、能封。
二、行政查处的处罚尺度
商标法第六十条：违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。
对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。
销售不知道是侵权商品、能证明合法取得并说明提供者的，由主管部门责令停止销售，不予行政处罚。
这里要注意：行政上的「不予处罚」与民事上的「不承担赔偿」是两套判断，标准相近但不完全相同。行政认定不处罚，不影响民事上仍被判停止侵害。
查处的主体是侵权行为地或者违法经营地的县级以上市场监管部门。跨区域侵权的，可以分别投诉，也可以请求上级机关协调。
三、证据如何在两程序间流转
行政查处形成的材料，是民事案件的高价值证据。
可用的大致有五类：现场检查笔录、扣押清单与照片、询问笔录、抽样取证记录与鉴定意见、行政处罚决定书。
这五类材料的价值在于：它们由行政机关制作，证明力强；其中的数量、货值、销售记录，直接对应赔偿计算。
使用方式：在民事诉讼中申请法院调取行政案卷，或者申请行政机关出具证明材料。有的地方允许当事人查阅、复制案卷中的部分材料。
要注意一点：行政案卷中的询问笔录，陈述人可能翻供。所以民事起诉时不要只依赖笔录，要配合公证购买、平台数据、财务账册形成证据链。
四、先行政还是先民事
三种典型情形，三种选择。
第一，侵权规模小、对方是本地小商户。先行政投诉，成本低、见效快，多数商户收到责令整改就停了。
第二，侵权规模大、对方是生产企业、有转移财产迹象。先民事起诉并申请保全，同时向行政机关投诉。保全冻结账户，比罚款更有威慑。
第三，侵权人身份不明、仓库位置不清。先行政投诉，借助执法权限进入现场，查明主体与库存，再提起民事诉讼。
三种情形里，第三种最常用。企业往往只知道网上有个店铺，不知道背后是谁、货在哪。行政执法是唯一能低成本查清这些信息的通道。
风险也要说清楚：行政查处会打草惊蛇。现场检查后，对方可能转移库存、注销主体、改换店铺。所以投诉与保全要同步安排，不要等查处结束再想起诉。
五、罚款与赔偿的关系
两者独立，不能相互抵扣。
行政罚款上缴国库，不进权利人口袋；民事赔偿支付给权利人，与罚款无关。侵权人不能主张「已经罚过了，不用再赔」。
但两者在事实上会互相影响。行政机关认定的违法经营额，会成为民事赔偿计算的重要参考；行政处罚决定书认定的事实，民事法院通常直接采信。
反过来，民事判决认定的侵权成立，也可以作为行政机关从重处罚的情节。
还有一条：刑事追责与民事赔偿可以并存。构成假冒注册商标罪的，权利人可以在刑事诉讼中提起附带民事诉讼，也可以单独提起民事诉讼。
六、平台投诉是第三条线
电商与社交平台上的侵权，还有一条更快的手：平台投诉。
平台投诉的优势是速度快，通常三到七个工作日处理，可以下架链接、关闭店铺。劣势是只能处理线上，管不了线下生产。
有效的做法是三线并用：平台投诉下架链接，阻断销售；行政投诉查扣库存，固定证据；民事诉讼索赔，回收损失。
平台投诉还有一个副作用：投诉记录可以作为「明知」的证据。对方被下架后换个店铺继续卖，恶意就更明显，民事赔偿的倍数可以往上走。
要注意投诉的规范性。滥用投诉、恶意投诉的，可能构成不正当竞争，反而被对方起诉。投诉前要确认权属清晰、侵权比对成立。
七、一个双线并行的案例
某灯具企业发现某地一家工厂生产与其注册商标近似的吸顶灯，通过线下批发市场与网店同时销售。
企业的做法分三步。
第一步，公证购买。在网店与批发市场各购买一批，取得销售票据，固定销售事实与价格。
第二步，行政投诉。向工厂所在地市场监管部门投诉，执法人员现场检查，查扣侵权吸顶灯三千余件，货值四十五万元，另查获印有近似标识的包装箱一万余个。
第三步，民事起诉。以查扣清单、现场照片、行政处罚决定书为主要证据，主张赔偿八十万元。
行政处罚结果：责令停止生产销售，没收销毁全部侵权商品与包装，罚款九十万元。
民事判决结果：认定侵权成立，以查扣数量与批发单价推算侵权规模，参照同行业利润率计算获利，判赔六十五万元，另支持合理开支七万元。
两条线合计，企业获得赔偿七十二万元，侵权产品全部退出市场。从投诉到民事判决，历时十一个月。
如果只走行政，企业一分钱拿不到；如果只走民事，查不清库存规模，赔偿可能只有二十万。并行带来的差额，就是那四十多万。
八、维权路径选择清单
- 已固定权属证据：注册证、续展记录、使用证据
- 已完成侵权比对，明确近似判断依据
- 已公证购买，取得销售事实与价格证据
- 已查明侵权主体与生产、仓储地点
- 评估侵权规模，判断走行政、民事还是并行
- 行政投诉与保全申请同步安排，防止转移财产
- 投诉材料齐备：投诉书、权属证明、侵权证据、主体资格
- 预留行政案卷调取申请，衔接民事举证
- 线上同步平台投诉，下架链接阻断销售
- 合理开支票据单独归集，诉讼中单独主张
行政与民事不是二选一，是两条腿。一条腿快，一条腿有力，配合起来才走得远。真正的难点不在法律，在时间安排——什么时候投诉、什么时候起诉、什么时候保全，顺序错了，效果差一半。
